来自互联网世界的记者姜单鹃
点一壶茶，点两份小吃，慢慢叹一杯两片，这就是多少广州人开始他们的早晨。
作为一个地道的广州人，谭志明不记得有多久没有尝到早茶的味道了。对于快递从业者来说，他们最清楚“一天的计划在于早晨”这句话的含义
早上八点半，第一列开往出口的包裹几乎被分拣出来。40多名销售人员在商店里拿着自己的包裹分散开来。平日，这些店铺每天进出香港的营业额接近1万英镑。现在，采购和调度的业务量也已经恢复到每日的80%和70%。
谭志明原来是一家餐馆的老板。他患有“三高”，因为他擅长吃东西。为了锻炼和治疗“三高”，他干脆关了店，发了快递。后来，他被调到广州体育西点部的申通担任该部门的负责人，该部门覆盖了沙河服装批发市场和大量的住宅区。
相比一些同龄人的无奈，谭志明在网络上的经历让很多人羡慕不已，他们哀叹“当他们睁开眼睛看到超过10000元时，每天至少失去40万元的固定月支出”。回到工作岗位近一个月后，他认为自己从未遇到过“人手不足”的问题。网络中只有一名湖北员工未能按时返回，返回率为98%，每日包裹接收率为99%。
然而，这些高回报率数据的完成并非巧合。背后是谭志明自己的管理模式。
每个人都是老板。
蔡喜刚在新年的第三天回到了广州。
他一放下行李，蔡喜刚就一个接一个地给这个地区的老顾客打电话，请他们互相问候新年，并询问对方的新年计划。经过一轮的寒暄，蔡西刚不仅整理出了客户信息，还列出了一份由老客户介绍给他的潜在新客户名单。他计划在开业后一个接一个地参观商店。
作为一名与谭志明共事近10年的老员工，蔡西刚多年来一直坚持提前返回广州为新年做准备。在这个网络中，像蔡西刚这样的员工远远不止一个。
“第三天和第四天的出现，很大一部分网络销售人员都回到了广州。”谭志明表示，业务量与销售员的收入直接相关。现在快递业竞争非常激烈。如果你不走在别人前面，机会就是他们的。”每个人都是自己领域的小老板”几乎是网络运营商的共识。
正因为如此，在今年春节和疫情的双重影响下，网络几乎没有遇到什么困难。由于大部分员工提前返回广州，当时交通管制不是很严格。出租房屋自我隔离后，2月8日，网络运营的第一天，员工的回报率就超过了80%。
在重返工作岗位的第一周，门店的业务量仅为正常水平的20%左右。对于返回的员工来说，工作量远远没有达到饱和。然而，在本周的水测试中，销售人员都提出了一个棘手的问题:在流行期间，他们不能进入居民区送货或放入橱柜。
针对这种情况，谭志明与销售人员讨论后，调整了发货时间和方式。每次交货前，销售人员将通过短信提前通知客户交货的时间和地点。当然，送货时间也很重要，通常在早上9:30-11:30到下午15:30-18:30之间。
无论是社区居民外出购买生活用品，还是返回工作岗位和下班回家，他们大多都在这两个时间段内。此外，提前短消息通知大大提高了快递员的递送效率。即使在目前的网点每天投递的包裹数量超过3000个，恢复到正常的70%，网点的日收率仍然可以达到99%。
然而，谭志明在聚集这群具有“主人”意识的销售人员方面发挥了重要作用。
“如果你想赚钱，就和我一起工作。”
广州人很好吃，谭志明也不例外。
因为热爱美食，谭志明一生大部分时间都在美食上打转，并在餐饮业工作了几十年。长期以来，他一直在处理饮食问题，这是许多中年人的通病:三高。在这种情况下，他的生活并不令人满意，他的饮食得到了控制，他的药物也很难停止。
“控制饮食，多锻炼。”这是医生给谭志明的建议。和朋友聊天彻底改变了他的生活。那天，我的朋友和谭志明开玩笑说。既然我每天都在跑步和锻炼，为什么不直接发快递呢？我可以每天锻炼，赚些钱。
谭志明补充说，没有什么对他的健康重要。他只是在餐馆贴了一张停业通知，就成了第一线的信使。2010年，广州住宅区电梯覆盖率不高，谭志明跑的地方基本上是楼梯间，这也是他喜欢的。
无论包裹有多重，顾客住多高，谭志明都会跑上楼梯把包裹送到顾客家门口。咬紧牙关三个月后，他去医院复查，所有指标都正常。在这种情况下，谭志明直接关闭了餐厅，投身于快递行业。
谭志明从第一线开始，后来调到广州体育西点军校担任系主任。谭志明也非常关注一线快递员的生活环境。他一到达新的经销店，就没有急于改革，而是先去经销店附近的餐馆和外国人口集中的居民区进行调查。
“在天河区，租一间顶楼房要1000多元，一个月至少要吃600元，加上其余的7788元费用。许多人外出工作时不得不把钱汇回家，如果他们一个月挣不到5500元，他们基本上就什么也得不到。”谭志明为自己画了底线，开始拿着区域地图，每天跑出去。
最初，广州体育西点部的覆盖面被划分为70多个销售人员，但许多划分并不合理。例如，推销员管辖下的几个点可能相距很远，办公楼和住宅楼都过于集中在一个人手中。
为此，根据每个小区的情况，谭志明重新规划了管辖范围内的业务员，同时精简了网络中的员工数量。经过一段时间的调整，该团队最终只有48名员工，但月收入超过1万元的销售人员比例已从零降至今天的10%。
“我的管理哲学很简单。和我一起工作的人一定想赚钱。”谭志明透露，在采访中，他还特别关注对方赚钱的决心。
谭志明对每个地区都了如指掌。在面试过程中，他会告诉被面试者在这一领域可以做的事情的数量，需要做的时间和工作量，并给被面试者足够的时间去思考，而不是让他在一个人到达时马上尝试。“如果你只想赚2000到3000元，那我不想。有了这笔钱，你不可能生活得很好。你怎么能长时间工作？”
快递的秘密
谭志明的第二次改革，除了选拔和培养有较强承受压力能力的员工之外，还着眼于合作。
每个销售员管理一个区域，这是几乎所有商店的基本做法。总的来说，这个操作不成问题。然而，当销售人员身体不适或家里发生什么事时，问题就出现了。
在原来的模式下，一旦业务员请假，分公司负责人会选择自己的上级，或者让分公司其他区域的业务员暂时顶一个。然而，如果一个以上的销售人员同时请假，不可避免地会有空缺，所以一些快递员会感叹，”在这一行，他们不敢生病或请假。”
在一个人负责一个区域的基础上，谭志明将类似区域的销售人员配对。如果一方出现任何情况，他将与另一方讨论，并在协商解决方案后请假离开岗位。此外，结对合作的形式也适用于每年双十一。即使门店数量比平时增加3倍，也不容易打开。
在双11到来之前，谭志明只需要增加几个临时工在工地领取包裹。车站的销售人员分成四人一组，采用两班制:前两个在凌晨3点到达，后两个在凌晨5点到达。然而，销售人员到达的地方不是网络，而是小组中几个人讨论的销售区域的中心点。
在凌晨2点到3点之间，商店会直接把分拣好的包裹拉到每组的中心。此时，同行业的快递公司都不在工作，几乎所有的快递柜都处于空的位置。第一班到达岗位的销售人员可以拿起商品放在柜台上。第一批货可以在早上5点前交货
这时，第二班的快递员来了，他们来完成第二批分拣好的快递员的运送。通过两班销售人员的配合和轮流休息，门店不仅可以在一天内完成多波快递，而且销售人员在双十一期间不会太累，可以早点回家休息。
“个人是好的，团体是好的，团体是好的，个人更好。”谭志明说，实现这些好结果还有一个秘诀:把每一位顾客都当成朋友。“既然你是朋友，你不仅应该收发一封，还应该交流和聊天。如果一个朋友需要帮助，你必须帮助他。”
张家的媳妇怀孕了，李甲的孙子喜欢给他奶奶买东西。谭志明很了解他的顾客。他数不清他为顾客提到了多少东西，扔掉了多少次垃圾。一些顾客把它们送给他，并直接成为他的朋友。
今年，谭志明55岁了。他仍然精力充沛。用他的话说，“只要公司需要我，我至少还可以再工作五年。”
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