风速打单

到家小程序为商家提供多重保障助力打赢无接触战‘疫’

在当前疫情仍然多地、多发的情况下,大家都响应国家的号召,坚持在家自行隔离以避免病毒传播。

虽然工作、学习可以延后,但关系到国计民生的食品药品、生活用品等物资的刚需却依旧需要满足,出门购物可能会增加病毒感染的风险,宅家隔离又面临‘弹尽粮绝’,可以为大众提供无接触服务的微信到家小程序就成了大家的共同选择。

无接触服务助力全民战“疫”

无接触服务,即商户与配送人之间、配送人与购买者之间不产生直接接触,将产品送到用户手上的服务项目。

统计数据显示,从2019年除夕到2020年大年初七仅一周的时间里,生鲜果蔬业通过微信小程序交易笔数同比增长了149%,而社区电商业的交易笔数则增长更大,达到了惊人的322%。

这类数据还在持续增长之中,可见民众对无接触服务的需求之大,市场应用的场景之广泛。小程序服务成为保障民生的主力军。

到家小程序多管齐下,硕果累累

疫情期间,只有线下单线业务,倚重实体店的零售企业进入了业绩寒冬。而与之形成鲜明对比的是,到家小程序的成交量持续走高。步步高better购、每日优鲜、兴盛优选等微信到家小程序均通过无接触服务,实现了交易额的倍数增长。步步高better购的表现更是优异,成交订单量同比增长十倍以上。这些企业能在疫情期间逆势上涨,其实得益于他们很早就开始了智慧零售模式的转型,在疫情暴发之前,他们大多已经建立起完整的到家小程序服务体系。而微信官方也适时为商家助力,除了微信小程序免费流量的特点之外,又加入了新的能力,具备了更多的使用模式。为了帮助用户提升使用体验,更快找到急需的生鲜、防护物资,微信小程序还将紧急上线两个新功能。

一是在小程序搜索栏加入“到家自提专区”、“疫情紧缺物资专区”、和“滞销农产品专区”,在小程序搜索栏搜索以上三个专区名称,将直接展示相关的小程序,让用户更方便地找到它们。提供生鲜食品、防护用品或者滞销农产品的商户,还能在微信开放社区报名,或是通过微信行业助手公众号来提供商户小程序及联系方式,一旦入选,他们的信息可以被直接展示在该区域内。

二是在线下购买支付后,自动快速触达商家的小程序,以后用户就可以通过商户的小程序直接线上购买,微信借此引导用户安全购物,既减少线下接触机会,又为商家引流,提升了复购率。

多重保障,免除商家后顾之忧

就在不久前,国务院商务部市场运行司司长也在商务部举行的联防联控机制发布会上,向全国人民倡议,减少出门,尽量不与外界接触,可以通过微信下单购买生鲜物资。

为了更好适应企业和民众的需求,除了开发新功能,腾讯对微信小程序的已有功能也在进行升级。优化“附近的小程序”、“我的小程序”、“搜索”的联动性。在吸引新用户、用户留存率以及精准直达方面,给商户提供了更多的选择,通过多种使用模式的结合,配合社区电商、门店、微信群,提高曝光率和留存率,将商户的商品让更多有需要的用户看到,加快了供需双方的匹配速度。

随着全民抗“疫”的持续深入,科学抗疫的紧抓落实,疫情拐点的日子已经可期,而在疫情解除后,微信小程序也一定会成为传统实体商家进行变革的关键要件,无论是国情、国策还是民众刚需,多方一致看好线上小程序,通过与它的结合,升级后的零售企业势必会在寒冬后迎来一个业绩春天。敏锐的商家一定能够抓住时机,将危机变成机遇,开拓线上销售业务,为民众提供更多、更好、更便捷的服务,在经营岗位上为这场全民战“疫”做出自己的贡献。