2月13日晚，京东五星接到一笔特殊的急单。2 月 14 日，必须把 105 台美的分体式空调和 24台创维彩电运送指定接货点——安徽省滁州市全椒县县委党校，已成为当地集中医学观察区。
2月14日，经过紧张调度，指定的一百多套空调和彩电从合肥出发。" 高速出入严格管控，跨市送货难度比较大。"京东五星诺客来安徽区域负责人高飞表示，在政府部门的支持下，货车将在合肥滁州交界处进行卸货重新装运到滁州的货车里，最后送到三十里外的全椒县县委党校。160多公里，平时只要三个小时，当天多花了一倍的时间。
六层楼上下跑了数百趟
事实上，这一特殊的配送订单最难的是在最后一公里。
全椒县集中医学观察区有一栋楼高六层，每层 18 个房间，共 108 个房间，需要安装单独的分体式空调和彩电。周保平，京东五星诺客来滁州物流组长，带领8 个人，连同美的空调的安装师傅，用两天时间，运送并安装了 150 台空调和 105 台彩电(14 日院方又追加了 81 台彩电)。
不同于以往，观察区已有人入住，电梯已消毒。" 不能退缩，工作必须做完。" 周保平说， "楼梯上下更安全"，从消防楼梯，京东五星的物流团队肩扛手抬，一层层搬运上楼。150 套空调，分内外机，一次一人运一台机子，要上下楼跑六百趟，加上一百多台彩电，就是700 多趟。仅卸货搬到房间，前后两天耗时 7 个小时，搬运中连水都没有喝上一口。
周保平提前自备了50个口罩和消毒水。最后消毒水用完了，口罩还剩两个。" 上下几趟衣服和口罩都能拧出水来。衣服不能换。口罩必须得换。"
顾好大家小家才安稳
非常时期，戴口罩，喷消毒水，驾驶室和物品全部消毒。干完活各自回家，口罩和手套都放进密封的纸袋里扔掉，衣服用 84 消毒液泡过后清洗并在通风处晾晒。"这些都是公司的要求，为了大家的安全，我们严格执行。" 周保平说。
这次搬运的主力一共 8个人，都不是全椒县人，为了这次搬运，从滁州各地赶到全椒县，开车车程一个小时。工作一发布，京东五星诺客来有两位老员工主动报名，任大勇工作十几年，孙师傅工作五年多，"我们年轻，抵抗力强，就我们去吧。" 任大勇开着车子带上货和工具赶到全椒，自带口罩和消毒水。孙师傅自带了口罩。
作为合作两年的合作伙伴，负责安装电视的钱银和其他两位同事自愿报名支援，不仅帮忙安装还进行装卸和搬运。周保平打电话挨家挨户做好家属思想工作，"大家好小家才安稳。我们会对员工负责。"
各方协同合作达成目标
"如果没有合作品牌的支持和配合，这一订单也很难准时交付。"京东五星有关人士透露，出于实际情况考虑，院方临时追加了订单，京东五星通过与厂家紧急沟通后决定，特殊情况特殊处理，直接从彩电工厂调货，流程后补，有效地节省了弯线路程时间。
空调、彩电安装需要与送货无缝接档，京东五星送货团队在出发前与当地美的空调、创维彩电的售后人员提前联系，确保做好到达目的地即刻安装的准备，不浪费一分一秒的时间。
" 美的师傅开始帮助我们搬货，后来全力安装，确保当日送货当日安装承诺兑现。" 周保平对他们满怀感谢。
防疫期间，为保障消费者和物流人员的安全，京东五星诺客来发布严格规范及安全措施，" 这是我们企业应有的责任和担当，要给用户最安心的服务。"高飞说。
