一天发送10万个快递的网站是怎么制作的？33岁的海归女性的上司对你说摘要:“父辈的管理要靠人格魅力，我们要更靠规章制度”天下网商记者王佳婧
如果父亲没有突然失去心灵，也许钱晶还是害怕外资企业工作的白领。
没想到儿子接受了父亲的工作，这个少女急忙接受了父母十几年的快递。 那年她27岁
在英国从国际商务系和人才硕士毕业后马上回国了。
她以学校的管理方式改装快递店，6年来，员工从67人增加到300人，店日出港的量(一天送货量)从8000票增加到现在的10万票。
接管网站
对于家乡桐庐的钱晶一家来说，快递似乎是合理的。
2000年初，申通、韵达、日元通已经成立，快递据点遍布全国。 “在老家很容易收到信息”钱晶说，当时，有几个网站在寻找负责人，或是转手，父母带着钱，在全国各地奔走，被选为温州苍南县。
和温州的很多县城一样，苍南县的主要产业是鞋和纺织业，产品销往全国各地。 父亲看着当地产业的发展，苍南县的网站也像他想象的那样迅速发展。
父亲自己发货后，逐渐扩大了网站。 在钱晶的印象中，小时候父母陪伴的时间很少。 父母总是在温州，自己和姐姐在杭州学习。
2012年，钱晶从英国学回来。 当时，国内的电商业务处于爆炸性的风口，钱晶的父母申请温州苍南县的快递网站已经13年，父亲一直想帮忙把钱晶带回公司。
“让我们来看看在外面工作一年是什么样的”快递从金钱的结晶小就渗透到眼睛里，但她抵抗着接班人的心。
钱晶(左)接管网站
只是，谁也不能考虑事故和明天哪个先来，金晶危在旦夕。
2013年初，钱晶的父亲突然开心，突然走了。 回家举行葬礼的时候，母亲对钱晶二姐妹说:“公司要继续吗？不做的话就卖掉了。
“当然要做。 钱晶当时只有这个想法，这是父亲十几年辛苦的事业，非做不可。
一个月后，钱晶正式接管了网站。 直到那时，她才发现自己对快递一无所知。 “所有快递员使用的语言对我来说都不知道。 幸运的是，伴侣和妈妈教了我很多。 " "
当时，温州苍南县快递店有60名员工，从快递业务细枝末节到员工清算，一切工作、钱晶都要从头学习
协调框架
在接管网站之前，钱晶在一家外资企业工作，对企业的运营和结构有一定的了解。 但是，快递网站的工作模式完全超出了她的认知。
网站没有打卡的制度，网站负责人要管理一切事情，员工的争吵要由她管理，客户也要管理她，新人要应聘管理她，员工出差的清算也要通过她。 钱晶感到焦躁。
“我是网站的负责人，如果被这些小事束缚，就不能正常运营公司。”钱晶发现这家快递店在父亲手中开得很稳定，实际上问题很多。
她很快就整理了公司的问题:一是组织结构不足，没有中层管理者，没有部门区别二是财务会计准确，但财务清算缺乏正规程序和制度三是公司人力资源管理不足。
“我想招募人才，但是在应征之前，明白了连写简历的资料都没有。 此外，员工的档案是手写的。 读人力资源专业出身的钱晶真是不可思议。
她记得最清楚的是，有个员工去了会计室，说自己需要付50元买轮胎的钱，但是没有提供收据，也没有事先申请，财务被他报销了。
钱晶立即制定了一些规则:制定了卡制度，制定了规定早晨会议时间的简历，要求每个员工重新填写，制定了员工文件的清算程序和规范。
国庆节七十周年，组员一起看了阅兵式
新规范很快使老员工们感到不快，在金钱晶体面前批评说“做什么事那么花哨，接地力不足”。 “老钱老有的时候，就是那么做的，你不能这样做。 " "
“父辈的管理依靠人格的魅力，我们必须依靠规章制度。 “”钱晶仍然认为自己所做的是对的。 后来，她委托咨询公司，咨询公司重新支持公司的财务管理，从清算、差距、会计、税务等多方面制定了财务标准。
更重要的是，钱晶重组了网站的组织结构:重新分类了部门和部门的职能，根据部门设立了新的管理层。 “以前公司的管理除了我的老社长，是下一任负责人。 制度和标准变更后，网站不仅有各职能的分工，还有行政监督、财务监督、客户监督等职能部门的负责人，各中层干部只要管理自己的部门即可。 " "
设立网站中层干部后，金晶的工作一下子轻松了。 工作交给各部门经理，由各部门经理执行即可。 至此，她有自己的时间做更多对外的工作。
钱晶的工作很有效，随着电商的发展苍南网站的业务量增加，从她接手时的首日离港数8000票到现在的10~11万票，员工也从60人增加到了300人。
每年有20万人花在员工的培训上
但很快，钱晶又发现了一个新问题。
快递业入职门槛低，员工文化水平不高，中层干部也依赖长期工作经验。 这些中层干部虽然有业务经验，但是如果有团队，就不一定管理团队。
有留学背景的钱晶，在想实行更先进的管理理念时，中层干部总是表现为“听不懂”“不能理解”。
如何让员工明白自己说的话呢？钱晶找到了合适的训练机构，向20多名中层干部报告了训练课程。 每人一次的课程费用是5000元，训练课程的内容是如何管理小组，如何制定小组计划表等。
对员工进行培训，钱的结晶总是付钱
上了一节课，钱晶觉得效果明显，说:“沟通变得顺畅了。 钱晶表示，这种训练往往给中层干部提供了看新问题的角度和方法，可以有效地应用于工作。
因此，钱晶计划每年训练中间层管理干部，有时训练费用达十几十万二十万年，其他网站的主人看不到钱晶，但“读书总是很好。 我要他们听。 即使学习10%也没关系”。
除了培训外，金晶还把在外资企业学到的企业文化带到了公司内部:员工的生日会、节日活动、十年员工的海外旅行等。
几年前，钱晶首次组织了中层管理干部团建设旅游，地址被选为她的家乡桐庐。 “大家都知道快递是桐庐创业的，大多是桐庐人，但不知桐庐在哪里，桐庐怎么样了”，于是钱晶策划了“寻根”之旅。
第一次桐庐根之旅
桐庐之旅仅几天，最后一站预定到申通快递会长家。 出了这次旅行，队友感到很深。 甘肃的员工对钱晶说:“我不知道桐庐是如此美丽的地方。”
之后，在每年的团建旅行中，钱晶让员工抽签，抽签哪个员工去哪个员工的家乡，旅行费用由公司提供。 钱晶认为这样的团建更有意义，抽象员工要负责整个旅行的旅行计划。 更重要的是，这样的旅行让这样的员工对自己的家乡更加自豪，员工之间的理解度也更加高。
在数据管理团队
目前，钱晶管理队的平均年龄在35岁左右，大多数人都比钱晶年轻。
年轻人的意思是接受更多的新事物。
去年初，钱晶接受苍南地区的新包裹业务。 她喜欢的私人包裹原因很明显，目前私人包裹已经是最大的在线快递平台，年服务投递用户超过亿人，每年至少给行业增收100亿元。
公司每月都有员工的生日会
为此，她特意组成私人包裹专属小组，保证了两小时内访问采访的时效性。
5年间送信的叶小辉是钱晶部下的猛将。 第一次接触私人包裹时，他说:“当时，你以为我为什么一天接到100个订单呢？ 没想到第一天的订货量超过了他的想象。 “直接欺骗了我。 " "
龙港町不大。 叶小辉去年刚开始的时候，网站上只有三个邮递员。 两个多月后，人数翻了一番，过了双十一，人数增加了。
小组活动
现在这个网站的专业包裹快递员有15人。 “发展速度真快，感觉一天比一天快，上司要隔三差五招人”，叶小辉于2019年11月创造了5万元以上的流水成为温州地区的王。 因此，钱晶特意给了他一个1111元的红包。
钱晶在管理团队时有特点，什么都用数据说。 “每天早上起床，开始看群中的几篇报告。 现在哪个地区的业绩不好，不需要让别人说明，只要直接看数据就可以。 要发年终奖金，不必凭感觉给予。 看每个人的数据，根据数据决定报酬奖金
据谦晶先生说，数据化管理团队意味着团队管理从粗糙过程到精细过程。
陈朝编辑
