随着快递业者规模的不断增长，该集团的生存状况和价值趋势对整个社会的影响越来越突出。12月20日，全国青年大数据调查研究室与社会科学文献出版社共同发布了《中国青年发展报告》，以快递员小组为焦点。
报告显示，快递哥哥的收入不像社会想象的那么高。月收入在6000元左右，月收入超过万元的仅占3.09%。快递公司的哥哥享受法定福利“五险一金”的比例为养老保险36.17%、医疗保险40.48%、失业保险29.37%、工伤保险36.88%、生育保险24.65%、住房公积金17.14%。
另外，快递员的哥哥职业稳定性不高，就业时间短，工作交换频繁。74.29%的快递员哥哥在快递业累计工作时间不超过3年，累计工作时间高峰组出现在1年前后。
经济动因和拼音心理是快递哥哥频繁改变工作的主要原因。26.42%的快递哥哥认为“工作收入低”，15.72%的快递哥哥认为“工作没有前途”。调查显示，快递哥哥的平均年龄为27.62岁，57.27%的快递哥哥已婚，55.67%的快递哥哥至少生了一个孩子。83.33%的快递哥哥来自乡镇，教育程度在高中(中专)以下的快递哥哥占81.02%，快递行业相对较低的准入阈值给乡镇青年稳定的城市软着陆缓冲区。
值得注意的是，职业歧视和恶意投诉是快递哥哥的核心痛点。调查显示，38.24%的快递哥哥在过去一年中都遭受过职业歧视。同时，42.43%的快递哥哥认为工作难点“用户不了解，投诉大”，在所有工作难点中排名第一。81.33%的快递哥哥曾感到“客户态度不好”，71.33%的快递哥哥曾感到“受到客户的投诉”。
调查显示，59.87%的快递哥哥回答“自己赔偿了本人以外的原因造成的损失”，57.44%的快递哥哥回答“在交易中出现了漏洞，让顾客打了个洞”。
